ป้ายดิจิทัลขับเคลื่อนยอดค้าปลีก

ป้ายดิจิทัลกลายเป็นเรื่องปกติอย่างรวดเร็วในร้านค้าปลีกที่มีขนาดตั้งแต่ร้านแม่และร้านป๊อปสาขาเดียวไปจนถึงเครือข่ายขนาดใหญ่อย่างไรก็ตาม ผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้หลายคนแสดงความสงสัยว่าจะปรับราคาป้ายดิจิทัลให้สมเหตุสมผลได้อย่างไรพวกเขาจะวัด ROI ด้วยจอแสดงผลได้อย่างไร

การวัด ROI ในการขาย

มีหลายวิธีในการวัดผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับจอแสดงผล หากคุณมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน เช่น การเพิ่มยอดขายหรือการกระตุ้นการแลกคูปองเมื่อคุณมีวัตถุประสงค์เหล่านี้แล้ว คุณสามารถวางแผนแคมเปญทั้งหมดรอบๆ เป้าหมายเหล่านั้นได้ด้วยป้ายดิจิทัลของคุณ

“วัตถุประสงค์หลักอาจเป็นการเพิ่มยอดขายโดยรวม หรือการขายผลิตภัณฑ์เฉพาะ (เช่น สินค้าที่มีกำไรสูงหรือสินค้าคงคลังที่ต้องย้าย)วิธีหนึ่งในการวัดผลตอบแทนจากการลงทุนคือการแสดงเนื้อหาสื่อสมบูรณ์ในช่วงเวลาที่กำหนดและวัดยอดขายในช่วงเวลาที่กำหนดROI ของการขายอาจวัดได้จากการแลกใช้คูปอง” Mike Tippets รองประธานฝ่ายการตลาดองค์กรของ Hughes กล่าวในการให้สัมภาษณ์

สำหรับบางบริษัท สื่อแบบดั้งเดิม เช่น ใบปลิวอาจไม่มีประสิทธิภาพอย่างที่เคยเป็น ดังนั้นป้ายดิจิทัลสามารถช่วยเพิ่มการรับรู้ของลูกค้าโดยรวมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอพิเศษ คูปอง โปรแกรมสะสมคะแนน และข้อมูลอื่นๆ

Food Lion เครือข่ายร้านขายของชำที่ดำเนินงานใน 10 รัฐในอเมริกากลางมหาสมุทรแอตแลนติกและตะวันออกเฉียงใต้ พบว่าใบปลิวประจำสัปดาห์ของบริษัทไม่ได้ผลเท่าที่ควรเนื่องจากทุกคนไม่ได้พกติดตัว ดังนั้นบริษัทจึงเริ่มใช้ป้ายดิจิทัล ผู้ซื้อและ Hispanic Latino BRG Chair ที่ Food Lion กล่าวในการให้สัมภาษณ์

“เราได้เปิดตัวโซลูชันป้ายดิจิทัลในร้านค้าของเราเกือบ 75 เปอร์เซ็นต์ทั่วประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแผนกอาหารสำเร็จรูป/เบเกอรี่ป้ายประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์เฉพาะ (รวมถึงสินค้าพุชและสินค้าปรุงรสตามฤดูกาล) สินค้าราคาพิเศษ วิธีการรับส่วนลดผ่านโปรแกรมสมาชิกของเรา และอื่นๆ” โรดริเกซกล่าว“ตั้งแต่เปิดตัวป้ายดิจิทัล เราพบว่ายอดขายเพิ่มขึ้นเป็นเลขสองหลัก ซึ่งส่วนใหญ่มาจากนวัตกรรมป้ายโฆษณา”

การวัด ROI ในการมีส่วนร่วม

ROI มีมากกว่าการเพิ่มยอดขายตัวอย่างเช่น ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของคุณ คุณอาจต้องการให้ป้ายดิจิทัลของคุณช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ หรือการแลกคูปอง หรือการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย หรืออย่างอื่นทั้งหมด

“มี ROI เพิ่มเติมให้รับรู้นอกเหนือจากการขายตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกอาจใช้ป้ายดิจิทัลเพื่อกระตุ้นการใช้งานแอปสำหรับสมาชิก หรือเพื่อวัดความสนใจของลูกค้าในผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชันผ่านการใช้รหัส QR” Tippets กล่าว

มีหลายวิธีในการวัดการมีส่วนร่วมโดยรวมกับป้ายดิจิทัลวิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งคือการถามลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งนี้ในแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า และให้ความสนใจว่าลูกค้ากำลังพูดถึงเนื้อหาป้ายดิจิทัลบนโซเชียลมีเดียหรือไม่

Rodriguez กล่าวว่า "การตอบรับของลูกค้าต่อป้ายดิจิตอลนั้นเป็นไปในเชิงบวกอย่างท่วมท้น โดยลูกค้าพึงพอใจเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดจากการสำรวจลูกค้าของเราผู้ซื้อแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกอย่างต่อเนื่องบนโซเชียลมีเดียของเรา และต่อเพื่อนร่วมงานของเราเกี่ยวกับป้าย ดังนั้นเราจึงรู้ว่าพวกเขากำลังสังเกตเห็น”

ผู้ค้าปลีกยังสามารถใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อวัดการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยป้ายดิจิทัลตัวอย่างเช่น บริษัทหนึ่งสามารถรวมเทคโนโลยีการจดจำใบหน้าเพื่อจับข้อมูลประชากรหรืออารมณ์ของลูกค้าเมื่อพวกเขาเข้าใกล้หน้าจอนอกจากนี้ยังสามารถใช้บีคอนอินเทอร์เน็ตในทุกสิ่งเพื่อวิเคราะห์เส้นทางของลูกค้าทั่วทั้งร้านและดูระยะเวลาที่พวกเขาดูหน้าจอ

Tippets กล่าวว่าข้อมูลนี้นำเสนอ "ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของลูกค้า รูปแบบการเข้าชม เวลาที่อยู่อาศัย และช่วงความสนใจข้อมูลนั้นอาจซ้อนทับกับปัจจัยต่างๆ เช่น ช่วงเวลาของวันหรือสภาพอากาศระบบธุรกิจอัจฉริยะที่รวบรวมจากป้ายดิจิตอลสามารถแจ้งการตัดสินใจด้านการดำเนินงานและการตลาดเพื่อเพิ่ม ROI ให้ได้สูงสุดในที่เดียวหรือในหลาย ๆ ไซต์”

แน่นอนว่าข้อมูลทั้งหมดนี้อาจถูกครอบงำได้ง่าย ซึ่งเป็นสาเหตุที่ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องคำนึงถึงวัตถุประสงค์ของตนเสมอเมื่อใช้ป้ายดิจิทัล เพื่อให้พวกเขารู้ว่าต้องมองหาสิ่งใด